Você contratou o vendedor. E o treinamento?
Ele pede as medidas na primeira frase e manda preço sem perguntar nada sobre a obra.
Não sabe onde a norma exige laminado — e cota o que o concorrente cotou, mais barato e errado.
Promete cor, tipologia e prazo sem confirmar com a engenharia. Vira aditivo ou visita perdida.
Manda o PDF no WhatsApp porque é mais fácil que marcar 15 minutos. O orçamento vira régua do concorrente.
Fala o preço e continua falando, até sair um desconto que o cliente nem tinha pedido.
Encerra com “qualquer coisa me chama” e depois diz que o cliente sumiu.
Nada disso é falta de vontade — é falta de treinamento. E o treinamento acontece de um jeito ou de outro: num caderno de R$ 47 ou na obra do seu cliente.
O que tem dentro
Os 14 capítulos, na ordem em que a venda acontece
Parte 1 é o terreno: o que ele vende de verdade, a esquadria por dentro, o vidro, as normas, o cronograma da obra e quem decide o quê. Parte 2 é o método: os 5 passos, da atração ao fechamento. Cada capítulo termina com um exercício para responder à mão e levar para a próxima conversa com cliente.
1. O que você vende de verdade
Traduzir especificação em consequência: ninguém compra PVB acústico, compra dormir sem ouvir a rua.
2. A esquadria por dentro
Vão, contramarco, marco, folha, baguete. As oito tipologias e por que a mesma janela tem três preços.
3. O vidro: qual usar e por quê
Float, temperado, laminado, acústico, insulado, low-e — e onde a norma não deixa escolher.
4. As normas que sustentam a sua palavra
NBR 10821, 7199, 14718, 15575 e 6123: o que cada uma protege e como citá-la na conversa.
5. A obra no tempo
Do projeto ao pós-venda. Quando o prazo começa a contar, o que é visita perdida e o que vira aditivo.
6. Quem é quem na obra
Cliente, arquiteto, engenheiro e mestre de obras — e as quatro linguagens que eles falam.
7. Os 5 passos, em uma página
Atração, Conexão, Diagnóstico, Oferta, Decisão. E o microcompromisso que fecha cada etapa.
8. Atração e conexão
A abertura do atendimento, o respeito ao canal e os primeiros 15 minutos com um arquiteto.
9. Diagnóstico: as perguntas obrigatórias
As oito perguntas que fazem o cliente verbalizar o próprio argumento de compra.
10. A proposta não vai por WhatsApp
Como reenquadrar o “me manda o PDF” com benefício e data — e o que a proposta mostra além do preço.
11. Preço, silêncio e as perguntas que fecham
A regra dos 8 segundos, a oferta condicional e por que não se pergunta “por quê?”.
12. As cinco objeções que você vai ouvir
De “está caro” a “vou fechar com o mais barato”, com os três tipos de não.
13. Follow-up: o cliente não some
As duas cadências — D+1·D+7·D+30 para negociação, 24-7-30 para carteira — e a regra da semana.
14. Depois do sim
As duas indicações pedidas no momento certo e o arquiteto tratado como canal, não como cliente.
O caderno de campo
A parte que vai junto na obra
Depois dos 14 capítulos vem a Parte 3: seis peças para copiar, preencher e usar no atendimento do dia seguinte.
Ficha de diagnóstico
As seis perguntas que ele preenche antes de qualquer número sair da boca.
Roteiro dos 15 minutos
A apresentação da proposta minuto a minuto, do diagnóstico ao preço.
Autoavaliação de 15 perguntas
Nota por bloco (Atração, Conexão, Diagnóstico, Oferta, Decisão) e o gargalo em números.
Glossário do canteiro
Trinta palavras que separam quem trabalha na área de quem está de passagem.
Os erros que custam caro
Dezesseis erros para marcar os que ele cometeu nesta semana. Sem culpa, só consciência.
Plano de 30 dias
O que fazer em campo em cada uma das quatro semanas, e o compromisso escrito no fim.
52 páginas A4 · PDF pronto para imprimir · espaço para escrever em toda seção
Pagamento único · PDF com acesso imediato
download na hora, 52 páginas A4 prontas para imprimir — uma cópia por vendedor, sem custo adicional
Pague por Pix ou cartão. Se preferir, parcele.
Quero o cadernoGarantia de 7 dias. Leia o caderno inteiro. Se não servir para treinar o seu vendedor, você pede o reembolso integral por e-mail — sem justificativa.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Políticas de desconto, reserva técnica, prazos e garantias variam por empresa e por contrato. O caderno ensina o método e o repertório técnico; a regra vigente é sempre a do seu gestor.