Empresas que crescem não vendem no improviso. Elas seguem processo. Qualificação bem feita, atendimento técnico focado na dor do cliente, acompanhamento pós-venda e estratégias de upsell ao longo da obra. Agora, somado a isso, a recuperação de clientes que ficaram pelo caminho. Quando o processo é claro, o resultado deixa de ser sorte e passa a ser previsível. Venda estruturada é gestão, não tentativa. #estrategiacomercial #processodevendas #vendanaconstrucao #gestaocomercial #shorts
O que o Diego diz neste vídeo
Transcrição completa — dá para ler em vez de assistir.
Sim, nós temos um processo claro e linear de atendimento dos nossos clientes. Então, por exemplo, hoje nós temos um setor de pré-venda que é o responsável por toda a parte de qualificação de pessoas. Temos o atendimento dos consultores, que é um atendimento especializado, focado na dor do cliente, entender como a gente abrange
a melhor solução para ele. E temos depois também da venda um setor de upsell que funciona justamente para agregar uma melhor experiência pro cliente ao longo da obra. E recentemente nós estamos implantando um setor de recuperação de cliente. Todo esse processo comercial, ele traz um resultado muito expressivo de faturamento pra empresa e
é um atendimento, uma técnica replicável que a gente consegue levar isso inclusive para qualquer setor, desde que seja de área de construção civil, que tem o atendimento tanto B2B, que aí eu tô falando com arquiteto, com engenheiro, quanto B2C, que é cliente final. Yeah.
Onde a sua venda está travando?
O Raio-X mostra em 3 minutos em qual das 5 etapas da venda a sua empresa perde dinheiro.
Fazer o Raio-X gratuito